為了避免財產損失，現在許多單位都會選擇購買保密柜，保障單位財產的安全，但是保密柜在使用過程中遇到各種各樣的問題，其中*常見的問題那就是打不開，如果您著急從保密柜中拿一樣物品時，偏偏這個時候保密柜出現了故障，應該怎么辦呢？洛陽民生小編就給您講講怎么解決保密柜的故障。

　　保密柜使用中的常見問題：

　　1、電子系列保密柜鑰匙插不進或鑰匙轉不到底？

　　答：出現這種情況，基本是因為主鎖葉片鎖的鎖芯片子松動，導致鑰匙插不進或轉不到底。您可以用一把一字螺絲刀，插到鎖芯里逆時針撥個7-8次便可解決問題。

　　2、電子保密柜液晶屏不顯示了，是不是沒有電了？

　　答：每臺保密柜出廠時都配有外接電池盒和備用鑰匙，通過這些配件您可以把箱子打開并自行更換電池。

　　3、機械保密柜忘記密碼？

　　答：出于對客戶財產安全的保護，當您需要查詢您所購買保密柜的密碼時，需要提供該保密柜型號、編號，并將查尋密碼當事人的身份證復印件傳真到我司，驗證備案后將為您提供密碼查詢；如果是單位使用的保密柜忘記了密碼，請直接撥打網站首頁的400或者800客服熱線電話咨詢。

　　4、電子保密柜將新電池裝上無反應？

　　答：首先檢查一下電池正負極裝的是否正確，第二檢查內接電池盒兩頭的彈簧有沒有生銹，如果一切正常的話，就直接打報修電話讓售后維修人員上門維修。

　　5、電子保密柜忘記密碼或更改密碼操作錯誤怎么辦？

　　答：首先找到應急鑰匙把門打開，在保密柜門內側的門板上，留有一個用塑料部件堵起來的小孔，小孔內便是恢復出廠設置按鍵；如果是沒有預留小孔的，就要把罩口拆掉找到線路板，線路板上有個黑色的小按鈕，即恢復鍵，可以恢復出廠密碼。

　　6、電子保密柜門關不上？

　　答：此種情況通常是開門時候操作沒有到位造成的，開門時手柄沒有拉到位，導致鎖舌及門栓自動彈出，造成箱門無法關上。首先把門拉到與箱門閉合狀態下成90度狀態，然后使用密碼鑰匙重開一次門后就可以正常關上。

　　7、怎樣更換密碼？

　　打開保密柜找到罩殼后面的換號按鈕，用手按一下換碼按扭在綠燈亮的情況下輸入新的密碼，然后按*鍵確認綠燈滅。輸入新密碼按#鍵退出。

　　8、新購保密柜鑰匙也能轉動但門為什么打不開

　　因為新保密柜出廠為了保護門邊的油漆，故在其左下角墊有保護地毯，鑰匙轉到開啟位置時請右手拉住大鑰匙柄左手向外拉地毯即可。

　　下邊是更仔細的把問題分類：

　　一、機械密碼保密柜（沒有外接電源和應急鑰匙）

　　1．有鑰匙，但沒有密碼，柜子打不開怎么辦？

　　解：方法一，可根據保密柜上的編號和購買發票到廠家查詢初始密碼，再用鑰匙和初始密碼便可以打開保密柜。

　　方法二：在沒有編號和購買發票的情況下，只能通過***人員強行開啟的辦法打開保密柜。

　　2．有密碼，但沒有鑰匙，柜子打不開怎么辦？

　　解這種情況只能換主鑰匙鎖了換好鎖后用鑰匙和密碼就能打開柜子了。

　　3．沒有密碼，也沒有鑰匙時，柜子打不開怎么辦？

　　解：這種情況只能通過強行開啟的辦法打開保密柜了，密碼鎖和主鑰匙鎖都要換掉才能正常使用。

　　4.、開啟密碼的操作也正確保密柜為什么打不開

　　可能是密碼移位，造成密碼移位的原因很多比如根環密碼沒有定好位置，槍銷松動所引起，首先資源密碼上加一位或減一位數，在原密碼的*組加一位、第二組減一位、第三組加一位。在原密碼的*組減一位，第二組加一位，第三組減一位。如再打不開請做好記錄交售后服務人員上門服務。

　　二、指紋密碼保密柜（一般都有外接電源和應急鑰匙）

　　1．有指紋，但沒有電，柜子打不開了怎么辦？

　　解：在有外接電源的前提下，可以通過裝上電池的外接電源，再用指紋打開保密柜；在有應急鑰匙的前提下，可以只用應急鑰匙打開保密柜（應急鑰匙孔一般在面板的品牌標志后面）；在既沒有應急鑰匙也沒有外接電源的前提下，只能通過***人員強行開啟的辦法打開保密柜了。

　　2．沒有指紋，但有電，柜子不能打開怎么辦？

　　解：在有應急鑰匙的前提下，可以用應急鑰匙打開保密柜（應急鑰匙孔一般在面板的品牌標志后面），再重新設置指紋后才能正常使用；在沒有應急鑰匙的前提下，只能通過***人員強行開啟的辦法打開保密柜，再重新設置指紋后才能正常使用。

　　3．沒有指紋，也沒有電，柜子不能打開怎么辦？

　　解：在有應急鑰匙的前提下，可以只用應急鑰匙打開保密柜（應急鑰匙孔一般在面板的品牌標志后面），裝上電池，再重新設置指紋后才能正常使用；在沒有應急鑰匙的前提下，只能通過***人員強行開啟的辦法打開保密柜，裝上電池，再重新設置指紋后才能正常使用。